双录需要准备什么材料？
1、双录资料包括哪些？ 主要包括被保人身份证（正反面）复印件，投保人/被保人银行借记卡复印件及持卡人身份证复印件，投保人授权书，投保提醒函，客户告知并保证条款承诺书，电话回访记录单，客户确认回执等。
2、双录有什么作用？ 为保险公司销售过程留痕，通过录音录像的方式对销售过程进行记录，确保保险营销行为符合监管要求； 为防范理赔欺诈提供证据，对于因保险理赔发生纠纷的，可提供双录资料作为判断依据；
3、谁来做双录？ 所有新业务均需要进行双录，包括新签单和撤单； 对于有争议的保单，保险公司有权要求客户提供双录视频文件； 有过骗保或者恶意投诉记录的当事人所涉及的所有业务都需要做双录。
4、哪些情况需要做双录？ 新单业务： 代理人在为投保人办理完新契约签收后，应帮助投保人熟悉产品说明书内容并录制视频。 复效合同及变更业务： 代理人协助投保人填写申请书，签订保险合同并提供相应续保、减保或增保证明时，应协助投保人阅读相关条款，录制视频。 其他业务： 对存在争议或可能引发投诉纠纷的保单，需进行双录。
5、如何做双录？ ① 选择合适的地点： 建议选择光线良好、环境安静、标识清晰明确的地点进行双录。 ② 提前测试设备： 检查手机摄像功能、话筒是否正常，防止因设备原因导致数据丢失。 ③ 拍摄清晰完整： 尽量将证件号码、签名等关键信息录入在同一个画面内，确保每个文字清晰可见。 ④ 全程展示身份： 在视频通话过程中，保持手机摄像头一直指向自己，避免遮掩、涂抹关键身份信息。